Если заказанный в нашем магазине товар, надлежащего качества, не подошел по каким-либо причинам, покупатель в течение 14 дней после получения товара может вернуть его обратно продавцу.
Заявить о возврате либо обмене необходимо в течение 2 дней после получения посылки.
Мы не принимаем возврат если:
- нарушена комплектность товара;
- товар был в употреблении;
- присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
- отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
- отсутствует надлежащая упаковка товара.
Сроки возврата денег:
Срок возврата денежных средств 7 рабочих банковских дней с получения продавцом «Заявления на возврат» или 14 дней, в случае необходимости в проведении экспертизы. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008) «О защите прав потребителей».
Механизм возврата:
Внимание! Если заказ оплачивался банковской картой, при возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
Для этого покупателю необходимо сообщить:
наименование банка, транзитный счет (28 букв и цифр, а не номер карты!!!), УНП и код банка,
а также данные паспорта (ФИО, номер паспорта, место и дату выдачи паспорта).
Мы, имея данную информацию, сможем произвести безналичный платеж на текущий счет, к которому выпущена карта.
При оформлении возврата не забудьте указать в заявлении все вышеперечисленные данные (внизу есть линии «прочие сведения»).
Обращаем Ваше внимание:
— Стоимость доставки, которую оплатил покупатель при получении товара не возвращается (кроме случаев заводского брака или ошибки отправки).
— При возврате денежных средств на карту, важно указать расчетный счет в белорусских рублях (не валютный расчетный счет).
— При возврате денежных средств на карту с Вас может удерживаться комиссия Вашего банка (согласно тарифам банка, выпустившего карту).
— В случае, если у Вас была предоплата и товар вам отправляли за счет магазина, но вы решили вернуть изделие, то стоимость доставки вычитается из стоимости товара. Поэтому перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с этой информацией! По тому, как совершив заказ, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями…
Как это сделать:
1. Вам необходимо позвонить нашим менеджерам по любому из номеров, указанных на сайте или написать на Viber или Instagram — предупредить, что именно будет: «возврат» или «обмен».
2. Заполнить заявление.
3. Отправить товар вместе с распечатанным заявлением обратно к нам обычной почтой БЕСЦЕННОЙ ПОСЫЛКОЙ (не наложенным платежом) на следующий адрес:
Белпочта
Брестская область, г. Малорита, ул.Парковая, 4, индекс 225903, Бегеза Екатерине Сергеевной
+37529 801-61-79
Европочта
Бегеза Екатерине Сергеевной, г. Малорита, отделение №478, тел. +37529 801-61-79.
Обратите внимание: возвраты, присланные нам без заявления или наложенным платежом по почте, мы не имеем права забирать!
Если вдруг у Вас возникнут вопросы, мы с удовольствием поможем и проконсультируем. Просто свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом: написав нам в instagram, через мессенджеры, телефон или электронную почту laloba.shop@yandex.by.
Уважаемые покупатели, чтобы минимизировать риск возврата товара, наши профессиональные менеджеры готовы ответить на любые ваши вопросы об изделиях непосредственно перед отправкой заказа!
